Shipping & returns

מדיניות משלוחים

• זמן אספקה:

  • בהזמנה ממלאי קיים – משלוח עד 7 ימי עסקים.

  • בהזמנה מספק חיצוני – עד 14 ימי עסקים.
    ציקלידון

• צמיחה מהירה באזור נתיבות:

  • משלוחים מהירים במיוחד בתוך נתיבות והסביבה — במידת האפשר, יום עסקים אחד אם המוצר במלאי, אחרת עד 7 ימים, אך אין התחייבות רשמית לזמן מדויק.
    ציקלידון

• הזמנה שנסגרת ביום עסקים (א'-ה') עד השעה 14:00:

  • תטופל באותו היום (יום זה לא נחשב כיום עסקים), אם המוצר קיים במלאי, תישלח לאריזה ומשם למשך השליח.
    ציקלידון

• חברת שילוח חיצונית – המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
  ציקלידון

• מקרים חריגים – למשל מוצרים כבדים, גדולים, במיקום קשה – ייתכן גובה תשלום משלוח נוסף, והחנות תיצור קשר לעדכון.
  ציקלידון

• אקווריומים בנפח מעל 50 ליטר – דרושים תיאום מראש, והלקוח יחויב בדמי משלוח בהתאם לשיקול החברה.
  ציקלידון

• אחריות על עיכובים – החנות לא אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, תקלות תקשורת, כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה וכו') – ובמקרים אלו רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הכסף.
  ציקלידון

מדיניות החזרות והחלפות

• כל החזרה או החלפה – עצמאית, על חשבון הלקוח, למעט מקרים חריגים שייקבעו על ידי הנהלת החנות.
  ציקלידון

• טווח הזמן להחזרה – החזרות מקובלות עד 14 ימים מיום הרכישה (בהתאם לשיקול דעת ההנהלה).
  ציקלידון

• מצב המוצר:

  • המוצר צריך להיות באריזתו המקורית, ללא פגמים חריגה, בשימוש סביר בלבד.

  • המוצרים המוקפים באחריות — מוגנים רק כל עוד עומדים בתנאי האריזה ושימוש סביר.
    ציקלידון

• שקי מזון – ניתן להחזיר רק אם לפחות 85% מתכולת השק קיימת באריזה המקורית.